Tempo de tolerância do estacionamento do shopping insuficiente para motoristas de aplicativo

Prezado Sr. Wagner, boa tarde.

O Shopping Parque das Bandeiras agradece sua manifestação e Informamos que, seu relato foi registrado em nossa Central de Atendimento ao Cliente e encaminhada ao gestor responsável do departamento de estacionamento para conhecimento.

Gostaríamos de reforçar que o estacionamento possui um período de tolerância de 10 minutos. Essa informação está disponível em nosso site, aplicativo, cancelas de entrada e também no ticket emitido no terminal de acesso ao estacionamento.

O Shopping Parque das Bandeiras, norteado pelos valores do grupo Ancar, valorado pela ética, respeito e transparência no que tange ao cordial vínculo e relacionamento com todos os nossos clientes continua à disposição.

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente- Shopping Parque das Bandeiras.

Gostaria de uma solução para o problema, não um texto padrão, e nítido que 10 min não é suficiente pra vc desembarcar um passageiro e embacar outro, pq tem a questão das compras e do trânsito pra sair na cancela, oq vai acontecer é simples, os motoristas vão parar de atender os passageiros do shopping, pq a chance de ter q pagar o estacionamento é grande.
Seria interessante resolver o problema de vez e para d querer ganhar 20reais de motorista de app, por usar o estacionamento por 11min

Prezado Sr Wagner,

Gostaríamos de salientar que a política de tolerância para permanência no estacionamento é válida para todos clientes. Assim, caso esse período seja ultrapassado, será necessário o pagamento da tarifa de estacionamento conforme a tabela vigente.

As informações sobre a tolerância e os valores praticados estão disponíveis nas entradas do estacionamento, bem como no ticket emitido pelo terminal, em conformidade com as normas do empreendimento.

Agradecemos sua sinalização, pois críticas e sugestões são sempre bem-vindas e contribuem para a melhoria contínua de nossos serviços.

Atenciosamente;
Atendimento ao Cliente- Shopping Parque das Bandeiras.

A empresa me ligou dizendo q comunicou os responsáveis, q por hora vai continuar cobrando o valor 20 reais se vc exceder o tempo de 10 min, mesmo q esse tempo não é suficiente pra vc desembarcar um passageiro e embarcar o outro, daí fica a critério dos motoristas se vão continuar aceitando corridas para o shopping,.encerro por aqui minha reclamação, e tomara q os responsáveis reveja esse tempo q é insuficiente para o trabalhador de app trabalhar nesse local.