Escada rolante parou abruptamente, causando queda de *****, com falha na manutenção e ausência de canais para reclamação.
Não resolvido
São Paulo - SP
08/05/2026 às 11:08
ID: 248080351
Sou uma senhora de ***** e ontem peguei uma escada rolante no shopping e de repente a escada parou abruptamente. Eu caí para frente e segurei com as 2 mãos para não bater a cabeça. Tive de continuar subindo a escada devagar. Procurei alguém que eu pudesse relatar o ocorrido mas ninguém me indicou ninguém. Se a escada estivesse descendo eu teria rolado e me machucado mto. Este Pateo estáum horror. Eles Não fazem a manutenção das escadas e nunca te ninguem para que eu possa reclamar. Isto é um ABSURDO!!!!!
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 15:59
Olá, Rita.
Espero que esteja bem.
Sentimos muito pelo ocorrido. Porém, como não recebemos seu retorno com as informações solicitadas, estamos encerrando este atendimento no momento.
Informamos que foram realizadas tentativas de contato por e-mail e telefone.
Caso ainda deseje prosseguir com a análise, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco novamente através do nosso SAC WhatsApp: (11) 94469-5030.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Shopping Pátio Higienópolis
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 15:50
É um shopping que se diz Iguatemi mas fica longe disso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4