Shopping Pátio Higienópolis

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São Paulo - SP

11/02/2024 às 10:59

ID: 182376631

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A quem possa interessar,
Sou moradora do bairro Higienópolis, frequento o Shopping Higienópolis semanalmente. Nunca tive a sensação de falta de segurança, até o dia 15/outubro de ******* quando tive meu celular furtado dentro da loja da Zara do Shopping Higienópolis. Um iPhone 13 Pro *******.
Acreditando estar mais segura dentro do shopping Higienópolis do que passeando nas ruas do bairro, dentro da loja da Zara constatei que eu estava sem meu celular, e que tinha sido furtada.
Quando me dei conta o [Editado pelo Reclame Aqui]ão já tinha desativado o Find my iPhone e menos de 1 hora e meia depois do ocorrido já estava com acesso às minhas contas (recebi email do gmail com aviso de mudança de senha, telefone, etc da minha conta - vi isso horas depois qdo consegui acessar meu e-mail).
A primeira coisa que fiz quando percebi que fui furtada, foi buscar a segurança do shopping, que não fez absolutamente nada para me ajudar. Eu assinei um papel contando o ocorrido (do qual ainda não me entregaram cópia), eles falaram que iam buscar imagens nas câmeras e me enviar por e-mail e entrar em contato no celular do meu marido, mas nada disso foi feito.
Apesar de ser um absurdo a sensação de segurança [Editado pelo Reclame Aqui] que se tem dentro de um shopping e dentro de uma loja como a Zara, é mais absurdo ainda a negligência de ambas instituições que nada fizeram para alertar outras pessoas e menos ainda para me ajudar ou zelar pelos meus danos morais e materiais.
Sim, danos morais, pois a sensação de invasão que se tem quando te [Editado pelo Reclame Aqui] o celular é tremenda. Tem acesso a fotos da sua família, seus filhos, amigos, intimidade acesso a seus documentos, e toda sua privacidade. Nosso celular é um depósito e acumulo de nossas vidas.
Por fim, aparada pelo código de defesa do consumidor, solicito o envio de cópia do documento que eu assinei nas dependências da segurança do shopping, bem como a reparação do dano material referente a restituição do meu iPhone, e por fim a reparação dos danos morais que sofri a ser discutido oportunamente.