Shopping Pátio Higienópolis

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São João da Boa Vista - SP

01/05/2022 às 21:31

ID: 142674187

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Prezados, boa noite. Infelizmente tive uma péssima experiência com o atendimento do restaurante Burger King no Shopping Pátio Higienópolis em São Paulo.
Hoje, 01/05/*******, por volta das 19h35, fiz uma compra com o atendente (nomeado, pois estava sem crachá!) Marcos, e desde o atendimento já não tratou eu e meu namorado bem. Não foi a primeira vez, e sim a terceira, mas dessa vez o fato tomou proporção maior quando ao pedir o meu lanche fiquei esperando e percebi que eles ficavam sorrindo e olhando para mim e para os outros funcionários repetidas vezes, em tom de "deboche". Fiquei observando, após um bom tempo esperando o lanche, as pessoas que pediram o lanche depois de mim já haviam recebido, desconfortável com a forma que eles estava olhando e comentando de mim, meu namorado foi até eles para cobrar o lanche e satisfação por estarem debochando da gente nitidamente. Os mesmos fizeram de desentendido e o gerente com prontidão retirou o lanche da mesa (dando a entender que o lanche já estava pronto) e entregou. Visto a delicadeza da situação, reclamei que não se repetisse, pois me senti constrangido e coagido com os sorrisos e comentários, principalmente por não ser a primeira vez. Reclamei, junto com a segurança do shopping, Fernanda, para fazer uma reclamação formal, porém na data de hoje já havia se encerrado. Informei que moro no bairro, e que eu não iria deixar de frequentar não só o shopping, como também o Burger King só por conta do ocorrido. Falei para tomarem providencias perante ao ocorrido, pois é constrangedor e acabou com a noite minha e do meu namorado. Até com medo de ter algo no lanche quando estávamos comendo. Me senti coagido e com medo até da forma que olhavam e debochavam da gente. Inclusive o próprio gerente nomeado Thiago que também teve essa atitude. O funcionário Marcos olhava com uma cara de intimidação para mim e para meu namorado. Nós que moramos no bairro, não gostaríamos de sentir esse medo e constrangimento ao entrar no shopping e consumir no restaurante.
Atenciosamente, Guilherme.