Shopping Pátio Higienópolis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/07/2026 às 12:58

ID: 253403825

Participei do evento Pátio Gourmet, realizado no Shopping Pátio Higienópolis, no dia 28 de junho. Para consumir no evento, era obrigatório adquirir um cartão no valor de R$ 7,00 e carregá-lo com créditos.

Ao final do evento, devolvi o cartão e escaneei o QR Code informado pela organização para solicitar o reembolso. Ao concluir o procedimento, a informação exibida era de que o valor seria devolvido no próximo dia útil, ou seja, na segunda-feira.

No entanto, até hoje, o reembolso não foi realizado. Não recebi nem o valor pago pelo cartão, nem o saldo de créditos que permaneceu disponível e que também deveria ser devolvido.

Quero deixar claro que a questão não é o valor em si. R$ 7,00 e o saldo restante são valores pequenos, mas o problema é o descumprimento do que foi prometido ao consumidor. Se o cartão é apresentado como reembolsável, a devolução deve ocorrer conforme informado.

Além disso, trata-se de um evento de grande porte, com milhares de participantes. Mesmo que muitas pessoas não façam questão de cobrar valores baixos, isso não justifica a falta de cumprimento da promessa de reembolso. O consumidor tem o direito de confiar nas informações fornecidas pela organização.

Solicito a devolução integral dos valores devidos.