Área de alimentação mal higienizada com risco de queda para minha filha
Resolvido
Limeira - SP
05/02/2026 às 22:54
ID: 239929177
Área de alimentação mal higienizada, com mesa e cadeira e chão cheio d'água sendo que minha filha de 5 anos poderia ter escorregado qdo se levantou e vi seu short molhado. Foi por volta das 20h30min de 05/02/26. Chegou uma fiscal de piso idosa e disse que não pode fazer nada porque cobre uma área do piso grande. Situação perigoso e área de alimentação e fiscal de piso idosos pra muita área a ser mantida limpa e fiscalizada. Merece urgente visita da vigilância sanitária!
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 18:13
Agradecemos por compartilhar sua percepção e lamentamos qualquer desconforto ocorrido durante sua permanência em nossa praça de alimentação, especialmente envolvendo uma criança. A segurança e o bem-estar das famílias são prioridades para nós.
Assim que recebemos o relato, realizamos uma apuração interna com a equipe envolvida e por meio das câmeras de monitoramento. Identificamos que a família permaneceu sentada na mesa por alguns minutos antes da situação relatada, sem que houvesse, naquele momento, indícios visíveis de excesso de água no local. Reforçamos que a praça de alimentação passa por limpeza contínua ao longo do dia, em função do grande fluxo de clientes.
Nossa equipe de limpeza e segurança foi acionada prontamente para prestar atendimento e orientar no local, sempre buscando minimizar qualquer desconforto e manter um ambiente seguro e organizado para todos. Em situações de maior tensão, nosso foco é sempre acolher, orientar e preservar a tranquilidade dos demais clientes presentes.
Ressaltamos que seguimos rigorosamente os protocolos de higiene e segurança exigidos pelos órgãos competentes e permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais. Comentários como o seu são importantes para que possamos revisar processos e seguir aprimorando a experiência em nosso empreendimento.
Atenciosamente,
Equipe Pátio Limeira Shopping
Consideração final do consumidor
07/02/2026 às 17:43
A questão das lojas é uma coisa. Tudo ok. Porém a praça de alimentação não merece mais minha ida e permanência porque água e incolor. A questão que o chão e as cadeiras estavam molhadas e o short cinza de minha filha ficou malhado e deveria haver profissionais de limpeza e segurança com idade média e não só da 3 idade! Não sento mais à mesa com minha família na praça de alimentação até o dia que, indo às lojas, perceba mais higiene na praça bem como nas dependência do McDonald cuja gerente muito mal educada e a falta grave de higiene tb nessa loja de lanche!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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