Cobrança Indevida de Estacionamento no Shopping devido a Totem com Problema
Em réplica
So Paulo - SP
03/02/2026 às 10:22
ID: 239611211
Estacionamento está cobrando uma hora a mais indevidamente. Estive no shopping ontem, entrei às 13:46 e sai às 15:42. No totem de atendimento estava marcando 16:42. Interfonei e o atendente falou que o totem estava com problema, mas não bloquearam o uso ou desligaram. É, no mínimo, uma negligência.. Muito lamentável, beira [Editado pelo Reclame Aqui]. É preciso investigar.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 18:16
Prezado Sr. Marcelo
,
Primeiramente, agradecemos o seu contato, pois ao fazer um elogio, dar uma opinião ou fazer uma reclamação, o senhor colabora para que o Shopping Pátio Paulista dê sempre o melhor atendimento a seus clientes e melhore, constantemente, os serviços oferecidos.
Encaminhamos a sua reclamação ao departamento responsável, o qual verificará a melhor forma de tratar a questão levantada pelo senhor.
Permanecemos à sua disposição para qualquer informação adicional que julgar necessária.
Atenciosamente,
SAC
Shopping Pátio Paulista
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 12:48
Não recebi nenhum retorno.