Falha recorrente na cancela de entrada do estacionamento com ConectCar
Respondida
São Paulo - SP
28/02/2026 às 19:42
ID: 241965249
Sou usuária do estacionamento do Shopping Pátio Paulista e tenho enfrentado um problema recorrente com a cancela de entrada.
Tenho ConectCar ativo e funcionando, porém a cancela simplesmente não libera automaticamente. Em todas as vezes preciso acionar o interfone ou retirar ticket manualmente, sendo obrigada a pagar no totem.
O serviço de pagamento automático existe justamente para evitar esse tipo de situação. Não faz sentido disponibilizar a integração com ConectCar se ela não funciona de forma confiável.
A situação é recorrente e prejudica a experiência no shopping.
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Resposta da empresa
28/02/2026 às 19:55
Prezada Sra. Raíssa,
Primeiramente, agradecemos o seu contato, pois ao fazer um elogio, dar uma opinião ou fazer uma reclamação, o senhor colabora para que o Shopping Pátio Paulista dê sempre o melhor atendimento a seus clientes e melhore, constantemente, os serviços oferecidos.
Encaminhamos a sua reclamação ao departamento responsável, o qual verificará a melhor forma de tratar a questão levantada pelo senhor.
Permanecemos à sua disposição para qualquer informação adicional que julgar necessária.
Atenciosamente,
SAC
Shopping Pátio Paulista