DIVINO FOGÃO nao deixa o cliente entrar antes das 11:30h.
Resolvido
Rio das Ostras - RJ
21/06/2026 às 11:17
ID: 251952653
O restaurante DIVINO FOGÃO do plaza de macaé, acho q mudou a gestão e de uns tempos para cá e mesmo a praça de alimentação abrindo às 11h, a atendente nao deixa as pessoas entrarem até às 11:30h. Ja almocei lá diversas vezes, dou preferência ao estabelecimento e sempre chegava cedo, 11h/11:15/11:20 p almoçar e depois ir trabalhar. Agora a atendente simplesmente não deixa o cliente entrar dizendo não estar o buffet pronto. Uma coisa é não estar tudo e vc esperar um pouquinho se quiser, isso é normal, agora, esperar até 11:30 para entrar sendo que o horário é às 11h que abre o shopping n é correto. Principalmente em shopping que gera até multa. Se for assim nem abre e abre apenas as 11:30! Além de o atendimento estar PÉSSIMO lá!!! Decepcionante!
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 12:51
Olá, Caroline, esperamos que esteja bem.
Conforme o contato que realizamos através do nosso SAC, lamentamos mais uma vez pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, reforçamos os horários corretos para a operação em questão.
Seu feedback é muito importante para que possamos melhorar cada vez mais o atendimento e a experiência dos nossos clientes aqui no shopping.
Seguiremos o contato por telefone para mais dúvidas e esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 18:35
A empresa entrou em contato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9