Cobrança a mais no estacionamento
Resolvido
São Paulo - SP
04/09/2024 às 10:18
ID: 196649287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui ao shopping Plaza Sul
Permaneci por 20 min no máximo
Me foi cobrado e computado como se minha estada no shopping seria das 15:46 às 17:27.
Não permaneci todo esse tempo no shopping, gostaria que me esclarecessem.
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Resposta da empresa
04/09/2024 às 15:54
Olá, Mariana! A sua ******* no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Plaza Sul Shopping.
Consideração final do consumidor
09/09/2024 às 20:20
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/09/2024 às 18:55
Olá, Mariana! A sua solicitação já foi verificada.
Agradecemos por sua mensagem. Informamos que a tolerância do estacionamento é de 10 minutos. Após esse período, iniciamos a cobrança do primeiro intervalo, que é de R$ 18,00 para até 2 horas. Mesmo que o cliente saia antes do término desse período, o valor da tarifa permanece.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida. Esperamos vê-la novamente em nosso shopping!
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Plaza Sul Shopping.