Cobrança indevida de estacionamento durante queda de energia no shopping.
Em réplica
São Paulo - SP
01/02/2026 às 18:16
ID: 239456451
Gostaria de relatar o absurdo que passei hoje no shopping, por volta das 14h fui ao shopping, consegui estacionar normalmente, e ja dentro das lojas, menos de 10min de estadia, a energia acabou. Pensei que fosse algo temporário, e por volta das 15h10 sai do shopping para pegar o carro, já que nenhuma loja funcionava. Portanto, o tempo que efetivamente fiquei no shopping desfrutando da infraestrutura não chega a 10 min. Para minha infeliz surpresa o shopping teve a cara de pau de cobrar o estacionamento. Não oferecem o mínimo de infraestrutura, um gerador, para manter tudo funcionado, e ainda querem cobrar o estacionamento. Solicito estorno do valor pago, tendo em vista a falha grave de prestação de serviço. O debito ocorreu via conectar, entao vejam a forma de realizar o estorno. E tomem providencias para manter a infraestrutura, ninguém é obrigado a pagar estacionamento e nao desfrutar do shopping.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 10:43
Olá, Victor! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Plaza Sul Shopping.
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 13:38
Não foi, solucionado, mais de 1 mês sem qualquer resposta do shopping
Réplica da empresa
09/04/2026 às 17:32
Olá, Victor! Conforme contato realizado pela área responsável, a sua solicitação já foi verificada.
Desde já, agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelos possíveis transtornos.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Plaza Sul Shopping.