Cobrança indevida
Resolvido
São Paulo - SP
28/03/2025 às 09:24
ID: 213331061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** fui ao Shopping Plaza Sul e realizei uma compra na Renner que foi coisa de 3min, apenas um vale presente não havia filas e ja pagamos e saímos.
A permanência isenta seria de 10min mas pasmem com 6 minutos que estávamos saindo foi nos cobrado ***** o valor de 2 horas.
Ou seja não existe 10 minutos isentos. Realizamos o pagamento para podermos sair, porem isso é um absurdo, colocam tempo mínimo de permanência porem não é cumprido e é cobrado.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/03/2025 às 12:07
Olá, Isabelle! A sua ******* no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Plaza Sul Shopping.
Réplica da empresa
31/03/2025 às 21:34
Olá, Isabelle! A sua solicitação já foi verificada.
Agradecemos seu contato e sentimos muito pelo ocorrido. Conforme contato telefônico com o Espaço de Atendimento ao Cliente, já alinhamos esta situação. Esperamos que em sua próxima visita, sua experiência seja melhor.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Plaza Sul Shopping.
Consideração final do consumidor
01/04/2025 às 13:09
A empresa entrou em contato comigo de uma forma bem ágil, não reembolsaram meu pagamento porém quiseram reverter em um voucher de brinde.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7