Não há fraldário para bebês no domingo

Em réplica
São Paulo - SP
16/11/2025 às 20:35
ID: 232051077
No domingo, bebês só podem usar fralda até às 20h.
Os restaurantes ficam abertos até às 22h, mas o espaço família fecha às 20h. Não existe nenhum fraldário além deste no shopping.
A segurança me indicou trocar no carro.
Nunca havia passado por uma situação assim em outro shopping.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 10:19
Olá, Andre! A sua ******* no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Plaza Sul Shopping.
Réplica do consumidor
17/11/2025 às 18:26
esperando retorno
Réplica da empresa
18/11/2025 às 19:04
Olá, Andre! Conforme contato realizado pela área responsável, em 17/11/******* às 11:18 , a sua solicitação já foi verificada.
Agradecemos o seu contato e respeitamos seu posicionamento. Realmente, o Espaço Família funciona no mesmo horário das lojas aos domingos e, até então, não havíamos recebido nenhuma reclamação referente a este ponto. Por isso, agradecemos seu registro e iremos discutir internamente possibilidades para que vocês, pais, não fiquem desassistidos após às 20h. Sobre o retorno do segurança, pedimos desculpas pela postura, vamos reforçar as orientações para que não volte a ocorrer. Esperamos que, na sua próxima visita, sua experiência seja melhor por aqui. Além disso, deixamos um mimo para o seu bebê no nosso Espaço Cliente e, para você retirar, basta informar o nome completo. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido. Obrigado.
Desde já, agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelos possíveis transtornos.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Plaza Sul Shopping.
Réplica do consumidor
28/11/2025 às 13:54
a questão está longe de ser a comunicação da segurança
o problema é prático:
NÃO HÁ LUGAR PARA TROCAR UMA CRIANÇA ENTRE 20 E 22H NUM DOMINGO.
espero que não precisem de mais reclamações para efetuar tal resolução