Não há fraldário para bebês no domingo

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/11/2025 às 20:35

ID: 232051077

No domingo, bebês só podem usar fralda até às 20h.

Os restaurantes ficam abertos até às 22h, mas o espaço família fecha às 20h. Não existe nenhum fraldário além deste no shopping.

A segurança me indicou trocar no carro.

Nunca havia passado por uma situação assim em outro shopping.

Compartilhe

Resposta da empresa

17/11/2025 às 10:19

Olá, Andre! A sua ******* no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.



Desde já, agradecemos a compreensão.



Atenciosamente,



Central de Atendimento ao Cliente do Plaza Sul Shopping.

Réplica do consumidor

17/11/2025 às 18:26

esperando retorno

Réplica da empresa

18/11/2025 às 19:04

Olá, Andre! Conforme contato realizado pela área responsável, em 17/11/******* às 11:18 , a sua solicitação já foi verificada.



Agradecemos o seu contato e respeitamos seu posicionamento. Realmente, o Espaço Família funciona no mesmo horário das lojas aos domingos e, até então, não havíamos recebido nenhuma reclamação referente a este ponto. Por isso, agradecemos seu registro e iremos discutir internamente possibilidades para que vocês, pais, não fiquem desassistidos após às 20h. Sobre o retorno do segurança, pedimos desculpas pela postura, vamos reforçar as orientações para que não volte a ocorrer. Esperamos que, na sua próxima visita, sua experiência seja melhor por aqui. Além disso, deixamos um mimo para o seu bebê no nosso Espaço Cliente e, para você retirar, basta informar o nome completo. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido. Obrigado.



Desde já, agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelos possíveis transtornos.



Atenciosamente,



Central de Atendimento ao Cliente do Plaza Sul Shopping.

Réplica do consumidor

28/11/2025 às 13:54

a questão está longe de ser a comunicação da segurança

o problema é prático:

NÃO HÁ LUGAR PARA TROCAR UMA CRIANÇA ENTRE 20 E 22H NUM DOMINGO.

espero que não precisem de mais reclamações para efetuar tal resolução