Reclamação
Resolvido
São Paulo - SP
19/09/2024 às 09:45
ID: 197749381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa semana de 2 a 6/setembro não consegui acesso ao Shopping via tag da GREEN PASS, relatei via ouvidoria do PLAZA SUL SHOPPING o ocorrido. Em 10/09 recebi o contato da atendente Giovana do Espaço Cliente e a mesma mencionou que um colaborador realizaria um cadastro para resolver o problema de acesso.
Esse cadastro não ocorreu, o atendente do estacionamento e seu supervisor RINALDO afirmaram que um chamado havia sido aberto para GREEN PASS via PLAZA SUL SHOPPING.
Ontem 19/09 abordei novamente a equipe do estacionamento dizendo que na semana passada usei o GREEN PASS em outro Shopping e no final de semana em pedágios fora de SP, com funcionamento normal. Meu marido entrou em contato com a empresa responsável pela tag da GREEN PASS e nenhum problema foi identificado.
Espero um posicionamento e RESOLUÇÃO do problema que somente venho enfrentando no PLAZA SUL SHOPPING.
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Resposta da empresa
19/09/2024 às 13:15
Olá, Ana! A sua ******* no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Plaza Sul Shopping.
Consideração final do consumidor
21/09/2024 às 11:35
Fiz uma reclamação em 10/09 sobre problemas de acesso no estacionamento via green pass e esta semana o Cássio nos atendeu, orientou no estacionamento do shopping e resolveu.
Ele nos aguardou na catraca da entrada e foi muito atencioso explicando o motivo do problema.
Ontem já acessamos normalmente é agradecemos muito (eu e meu marido) pela atenção e cuidado que o Cássio teve com nosso problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/09/2024 às 19:46
Olá, Ana! A sua solicitação já foi verificada.
Agradecemos pelo seu feedback. Pedimos desculpas pela inconveniência com o acesso ao estacionamento. O colaborador Kassio estava no local para ajudar e identificou que o problema era apenas o tempo de espera para a leitura da tag. Estamos aqui para qualquer outra dúvida!
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Plaza Sul Shopping.