Sem acesso a loja Carter's do Shopping Plaza Sul
Resolvido
São Paulo - SP
21/04/2025 às 16:49
ID: 215234457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** fui até o shopping plaza sul, na loja Carter's devolver 2 peças e trocar pelo vale-troca. Estou com diabetes gestacional e os macacões não vão servir no bebê que ele vai nascer muito grande (por causa da diabetes). A loja me deu um vale-troca e ontem, dia *****, quando fui usar para efetuar uma compra, a numeração estava apagada pela qualidade horrível do papel. Entrei em contato com o plaza sul e pedi o contato da loja para conseguir a numeração do vale, pois estou com pressão alta e minha obstetra pediu repouso absoluto nesse final da gestação. Simplesmente fui informada que a loja Carter's não possui nenhuma forma de contato (telefone, e-mail??), só presencialmente. Como um shopping não tem o contato das lojas que gerenciam??? Vou perder um vale-troca de R$***** pois simplesmente a numeração apagou e eu por estar gestante e recomendação médica de repouso não posso ir até a loja???? Isso é um absurdo e um desrespeito com o consumidor!!!!!!!!
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Resposta da empresa
21/04/2025 às 17:14
Olá, Camila! A sua ******* no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Plaza Sul Shopping.
Réplica do consumidor
21/04/2025 às 19:00
Estou aguardando vocês terem a decência de resolver o meu problema.
Réplica do consumidor
21/04/2025 às 19:02
Aguardando
Réplica da empresa
25/04/2025 às 19:08
Olá, Camila! Agradecemos por nos trazer seu feedback e pedimos desculpas pelos inconvenientes causados. Informamos que já entramos em contato com a loja e solicitamos que a gerência entre em contato diretamente com você para solucionar a questão referente ao vale-troca. O número da loja é*******, e já atualizamos essa informação em nossa base de dados.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Plaza Sul Shopping.
Consideração final do consumidor
10/05/2025 às 01:20
Péssima experiência de compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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