Fui agredida dentro do shopping praça da moça!
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
17/04/2025 às 15:00
ID: 215030797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava na escada rolante quando uma jovem extremamente mal educada me empurrou e saiu me xingando de várias palavras de baixo calão no piso que dá acesso a rua Graciosa. Não tinha um segurança para segurar essa garota e lhe dar uma bronca. Ela me empurrou na escada rolante e se eu caisse e me machucasse? E acabasse machucando outras pessoas? Ali dentro não há segurança alguma você pode ser agredido, assaltando que não tem um vigilante para proteger a gente. Fui almoçar e sai com indigestão. Pessima a segurança. Nunca mais volto e avisarei a todos pelas minhas redes sociais para evitarem ao máximo esse shopping pois não é nada seguro.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 14:38
Prezada Sra. Márcia,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos profundamente a situação relatada.
Esclarecemos que o Shopping Praça da Moça preza pela segurança e bem-estar de todos os seus clientes, contando com uma equipe de vigilância treinada e posicionada estrategicamente em diversas áreas do empreendimento, inclusive na entrada da Rua Graciosa.
No entanto, é importante ressaltar que o shopping não possui responsabilidade direta por atitudes individuais de terceiros, sendo inviável prever ou impedir condutas isoladas como a mencionada. Nossas equipes de segurança atuam dentro dos limites legais, com o objetivo de orientar, apoiar e, quando necessário, acionar as autoridades competentes.
Reforçamos que estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e continuamos comprometidos em oferecer um ambiente seguro e acolhedor a todos os nossos visitantes.
Atenciosamente,
Equipe Shopping Praça da Moça
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 10:57
Entendo que o shopping não pode se responsabilizar pelas atitudes dos frequentadores mas tem que ter segurança.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
24/04/2025 às 14:44
Prezada Sra. Márcia,
Continuaremos empenhados e comprometidos em oferecer um ambiente seguro e acolhedor a todos os nossos visitantes.
Atenciosamente,
Equipe Shopping Praça da Moça