Homens se [Editado pelo Reclame Aqui] em público no Banheiro do Shopping Praça da Moça
Resolvido
Diadema - SP
07/04/2026 às 22:27
ID: 245444601
Após usar o sanitário, vejo pelo espelho um homem se [Editado pelo Reclame Aqui] no mictório e exibindo para mim o que estava fazendo. Não havia funcionário da limpeza no banheiro e saí de lá e fui embora sem avisar a segurança.
Enquanto pesquisava na internet se alguém já havia relatado algo semelhante, descobri que existem páginas na internet onde as pessoas indicam os melhores banheiros e horários para fazer isso no shopping Praça da Moça, o que mostra que isso é frequente!!!! Os banheiros do shopping viraram ponto de práticas impróprias.
Não sei quais atitudes o shopping pode tomar pelo fato de ser um ambiente que não permite cameras, mas algo deve ser feito para desencorajar essas pessoas, seja colocando funcionários para vigiar, ou mudando o layout dos banheiros para que não fiquem confortáveis em fazer isso. Se já é constrangedor para adultos, imagine o perigo para crianças e adolescentes que usam os sanitários do shopping.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 11:03
Olá Denis, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco. Lamentamos sinceramente pela situação relatada esse tipo de comportamento é totalmente incompatível com o ambiente familiar do empreendimento e que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Reforçamos que contamos com uma equipe de segurança preparada para atuar prontamente em situações como essa. Nesses casos, é muito importante que nossa equipe seja acionada imediatamente, para que possamos agir no momento da ocorrência, realizar a abordagem adequada e tomar as medidas cabíveis.
De toda forma, registramos seu relato e iremos reforçar as rondas e ações preventivas nos sanitários, visando inibir qualquer conduta inadequada e garantir a segurança e o bem-estar de todos.
Seguimos à disposição e agradecemos novamente pela sua contribuição.
Atenciosamente,
Equipe Shopping Praça da Moça.
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 12:42
Sei que é um tema delicado, mas se já não fosse ruim o bastante eu ter passado por esse constrangimento, a coisa piora ao saber que há anos tem sites onde homens marcam encontros para fazer essas coisas nos banheiros. A administração do shopping precisa levar essas coisas a sério e tomar atitudes mais severas para que situações assim não voltem a acontecer, pois crianças e adolescentes frequentam esses lugares.
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 15:26
O shopping não informou se tomará alguma providência imediata e realmente eficaz para acabar com essas práticas nos banheiros há anos. Como frequentador do shopping, espero poder usar um banheiro sem me preocupar se tem gente se tocando nos mictórios e se exibindo ou tendo relações nas cabines. Crianças e adolescentes também deveriam ter essa segurança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
09/04/2026 às 16:40
Olá Denis, tudo bem?
Agradecemos novamente pelo seu retorno e entendemos a sua preocupação. Reforçamos que levamos esse tipo de situação com extrema seriedade, especialmente por se tratar de um ambiente frequentado por famílias, crianças e adolescentes.
Adotamos medidas adicionais imediatas, incluindo o reforço das rondas de segurança e ações preventivas nos sanitários. Paralelamente, já acionamos nosso departamento jurídico para as providências cabíveis em relação a conteúdos externos que mencionam indevidamente o empreendimento.
Destacamos que situações como essa são pontuais e não refletem o padrão do shopping, mas, ainda assim, sempre são tratadas com total rigor.
Seguimos à disposição e reforçamos a importância de acionar nossa equipe de segurança imediatamente caso presencie qualquer situação semelhante, para que possamos agir de forma rápida e efetiva.
Atenciosamente,
Equipe Shopping Praça da Moça