Shopping Estacionamento: Colisão de Veículo devido à Sinalização Inadequada e Falha na Segurança
Não respondida
Diadema - SP
14/04/2026 às 18:29
ID: 246058859
No dia de hoje 14/04/2026, por volta das 17:27, acessei o estacionamento do shopping praça da moça normalmente. Aproximadamente às 17:28, ao já estar dentro do estacionamento, meu veículo sofreu uma colisão com estruturas baixas (tubulação/teto), causando danos significativos na parte superior do carro, conforme comprovam as fotos anexadas.
O ponto principal é que a sinalização de altura máxima (1,90m) encontra-se posicionada de forma inadequada, localizada lateralmente à entrada e fora do campo de visão direto do motorista. Ou seja, não se trata de uma informação ostensiva, clara e eficaz no momento da decisão de entrada no estacionamento.
Além disso, não há qualquer barra limitadora de altura antes do acesso, nem mecanismos físicos que impeçam a entrada de veículos acima do limite, o que expõe o consumidor a risco evidente. O obstáculo que causou o dano (tubulações/estrutura interna) só se torna perceptível após o veículo já ter ingressado no local.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere ao dever de informação adequada e clara (art. 6, III) e à responsabilidade objetiva do fornecedor por falha na prestação de serviço (art. 14), fica evidente a falha do estabelecimento em garantir segurança e informação adequada aos consumidores.
A sinalização existente não cumpre seu papel de prevenir acidentes, sendo insuficiente e mal posicionada, o que caracteriza falha na prestação do serviço oferecido pelo estacionamento.
Diante disso, solicito o ressarcimento integral dos danos causados ao meu veículo, uma vez que o ocorrido decorreu diretamente da inadequação da estrutura e da sinalização do local.
Aguardo retorno com a devida tratativa e solução do problema.