Mau atendimento e descaso na loja Eny do Shopping Praça Nova
Respondida
Santa Maria - RS
10/09/2025 às 20:57
ID: 226619085
Eu e meu filho fomos à loja Eny no shopping praça nova procurar uma sapatilha para menina, mas não havia ninguém para nos atender. Os vendedores estavam ocupados conversando com as colegas da cobrança. Quando me dirigi ao caixa, eles fingiram estar ocupados e não perguntaram se eu precisava de ajuda. Tive que perguntar à moça do caixa sobre o produto. Ao sair da loja, percebi que os vendedores voltaram a conversar entre si. Fiquei com a impressão de que talvez não tenham nos atendido bem devido à nossa aparência. Além disso, em outra ocasião, tive uma experiência ruim ao tentar trocar um presente da minha sogra, pois a atendente foi grosseira comigo. O atendimento na loja Eny foi muito ruim.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 11:04
Em nome da Eny, gostaríamos de pedir desculpas pela experiência negativa que você e sua família tiveram em nossa loja do Shopping Praça Nova. O atendimento relatado não reflete o padrão que prezamos e já estamos tratando internamente com a equipe para que situações assim não se repitam. Lamentamos tanto pelo episódio mais recente quanto pela experiência anterior mencionada. Seu relato é muito importante para nós e será levado em consideração para reforçarmos ainda mais a qualidade no https://******* desejar, colocamos à disposição nosso contato direto pelo e-mail: ******* ou telefone******* para que possamos conversar melhor e buscar reparar essa experiência.
Agradecemos por compartilhar seu feedback e esperamos ter a oportunidade de atendê-la de forma muito melhor em uma próxima visita.
Atenciosamente,
Eny Calçados