Perseguição e constrangimento por seguranças do shopping: possível discriminação racial
Respondida
Santa Maria - RS
11/01/2026 às 23:13
ID: 237346353
Frequento o shopping praticamente todos os dias. Com frequência, percebo que a equipe de segurança me segue de forma constante, o que tem causado grande desconforto.
Em uma ocasião, inclusive, minha mãe foi me aguardar no shopping e fazer compras, e ela também foi seguida pelos seguranças, passando por uma situação constrangedora e desnecessária.
É inaceitável que clientes e trabalhadores se sintam coagidos e constrangidos em um ambiente público, por onde circulam inúmeras pessoas diariamente. Diante da recorrência desse comportamento, questiono se essa abordagem tem relação com a nossa cor, pois não encontro outra justificativa plausível para tal perseguição.
Solicito providências e treinamento adequado da equipe de segurança, que saibam tratar todas as pessoas com peito, dignidade e profissionalismo.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 16:09
Olá, Laura!
Lamentamos muito que a sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Levamos as críticas ao nosso trabalho muito a sério, portanto, estamos trabalhando internamente para melhor atendê-la no futuro. Caso tenha mais alguma coisa que possamos fazer por você, não hesite em entrar em contato conosco pelos nossos canais.