Shopping Praiamar

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Umuarama - PR

10/02/2026 às 21:01

ID: 240385141

No dia 07/02/2026, nós fomos surpreendidos com a leitura da nossa TAG do veículo antes mesmo que tivéssemos a chance de pegar um cartão.
Nosso intuito era pegar o cartão para que meu marido me deixasse na frente do elevador e saísse no período de tolerância, uma vez que estava chovendo.
Ocorre que como entramos pela TAG, meu marido me deixou ao lado do elevador e na sequência já se dirigiu a saída (dentro da tolerância). Ao chegar na saída, tentou a leitura da TAG nas duas cancelas e não conseguiu sair. Veio um funcionário e disse que a TAG no cartão de débito estava dando problema. Meu marido informou que era TAG no cartão de crédito e ele falou que também estavam com problemas. Meu marido pediu que ele liberasse conferindo a placa e ele falou que não poderia pois a TAG não havia sido lida.
Então ele orientou meu marido a estacionar no G3 e descer até o estacionamento do subsolo para pegar um cartão para sair sem custo, dentro da tolerância.
Meu marido fez isso, ao custo de sair na chuva com nosso filho de 4 anos dormindo no colo.
Meu marido e meu filho cruzaram o G3 debaixo da chuva, foram ao subsolo e pegaram o cartão. Nessa oportunidade, o funcionário confirmou que já estava validado, que tinha 10 minutos para sair, que não seria cobrado.

Ocorre que pra nossa surpresa a TAG que não estava sendo lida e não liberou na tolerância gerou uma cobrança na segunda feira, no dia 09/02/2026.

Meu marido entrou em contato por meio do e-mail e nada nos foi respondido pelo Praiamar Shopping.

Pois bem é falha na prestação de serviço, falha na informação e acredito que uma pitada de conduta abusiva e má fé para que ninguém possa sair no período de tolerância e depois ser cobrado arbitrariamente após a saída do shopping.

Já solicitei as imagens e até agora nada, pois pra mim cabe bem um dano moral, considerando que nem tem telefone ou identificação da empresa responsável pelo estacionamento.

Aguardo o estorno do valor indevidamente cobrado da minha TAG, depois de todo o transtorno que tivemos pra sair do estacionamento do shopping. Se era pra pagar via TAG não precisavam ter feito meu marido andar na chuva com meu filho adormecido e cruzar o shopping todinho.