Produto não recebido
Respondida
Guaíba - RS
03/08/2018 às 19:20
ID: 37356989
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, em novembro adquiri um produto no site do Shopping Premium, porem até hoje não o recebi.
Em junho entrei em contato com o site via watts zap, onde na qual me informaram que meu pedido se perdeu nos correios em Curitiba e que em 15 dias eu estaria recebendo outro produto .Ao expirar estes 15 dias entrei em contato novamente e ninguem dá um retorno, só dizem que estão verificando e irão me enviar o produto,e ao entrar em contato por menseger no facebook além de não me darem um retorno agora diaramente recebo ofertas de produtos.
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Resposta da empresa
04/08/2018 às 14:54
Sandra boa tarde. O Shopping Premium pede desculpas pela perda dos Correios de seu pedido. Sandra por gentileza envie seus dados bancários para o email ******* com seus dados bancarios e faremos seu reembolso em seguida. Iremos enviar a vc sem custos o mesmo produto mas o prazo de entrega será de 35 dias uteis. A gerente Monica Costa estará a sua disposição para qualquer esclarecimento necessario nos telefones******* ou o whatsup*******. Agradecemos sua compreensao e edimos desculpas novamente pelo ocorrido com sua entrega.