COMPREI E AGORA NÃO CONSIGO CONTATO COM A LOJA

Reclamação resolvida

Resolvido

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Goiânia - GO

09/12/2024 às 16:12

ID: 204121673

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um produto pelo site dia 05/12/24, paguei via pix., PRAZO DE ENTREGA PARA 10/15/*******. Recebi a nota fiscal, porem não recebi mais atualização do STATUS de entrega do produto.

O site da loja está fora do ar.

Whatsapp não responde.

Quero receber o produto ou o dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

09/12/2024 às 16:30

Boa tarde, seu pedido foi enviadodia 05/12/*******, esta com a transportadora Jadlog e para rastrear basta inserir seu CPF no campo de rastreamento no site https://*******
A ultima atualização de rastreio foi dada hoje pela transportadora (atualizado normalmente dia 09/12/******* as 14:13hs) e segue destino até a entrega, só acompanhar e aguardar.
Estamos passando por uma repaginação do site e deve voltar ao ar na quinta feira dia 12/12/*******.

Réplica do consumidor

17/12/2024 às 13:50

Até hoje nao recebi o produto, o rastreamento da JADLOG continua sendo inutil, sem nenhum sentido.

solicito cancelamento da compra e devolução do valor pago.

compra numero #*******

Réplica da empresa

17/12/2024 às 14:21

Boa tarde, estamos aguardando a Jadlog confirmar se vai entregar ou se houve extravio de mercadoria. Caso tenha sido extraviado iremos efetuar o estorno do pagamento.

Réplica do consumidor

18/12/2024 às 11:40

produto não entregue, transportadora JADLOG sem SAC, perdeu o produto e só se deu conta depois de 13 dias. Ja solicitado devolução do dinheiro, conforme preve o CDC, via email, whatsapp, e por aqui agora. nenhuma respondida por enquanto.
aguardando. Em caso de não resposta PROCON e JUIZADO ESPECIAL CIVEL serão acionados!

Grato

Réplica da empresa

18/12/2024 às 15:45

A Jadlog ainda não comunicou extravio de mercadoria. Se caso realmente tiver sido extraviado fique tranquilo que seu pagamento sera estornado, mas primeiro a transportadora tem que comunicar que de fato foi extraviado.

Réplica da empresa

07/01/2025 às 15:47

Boa tarde, o cliente recusou o recebimento, a Jadlog esta me devolvendo o produto e foi feita a devolução do pagamento via Pix integralmente ao cliente.

Consideração final do consumidor

22/01/2025 às 21:44

Apesar de ter o problema resolvido, a experiencia não foi boa... A empresa do transporte (JADLOG) é pessima, sem compromisso.
Perderam o produto!! Encontraram apos 1 mes!
Demora para estorno do dinheiro! porem foi feito corretamente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5