[Editado pelo Reclame Aqui] de loja

Boa tarde Sr. Fernando

Todos os protocolos abertos pelo sr. foi respondido prontamente
Hoje recebemos a solicitação do cancelamento da sua compra, que ja esta em andamento no portal Americanas,
Tivemos um problema com o anuncio, e pedimos desculpas pelo ocorrido, vamos arcar com o erro e estamos estornando o valor pago pelo sr, pois não é de nosso interesse que o Sr. se sinta [Editado pelo Reclame Aqui].

Esperamos assim ter resolvido esse impasse, pedimos desculpas pelo ocorrido..estamos trabalhando para melhor atender nossos cliente.

Muito obrigada

att
Equipe Shopping Price

Entendo as informações da sua resposta, mas venho informar que ainda não tive nenhum retorno quanto a minha reclamação e que ainda estou no aguardo do parecer quanto a como será resolvido e quando será isso.
Aguardo Retorno o mais breve possível.

Sr. Fernando o estorno do pagamento ja foi enviado para a administradora do seu cartao.
O sr. Pode verificar que a sua compra consta como cancelada.

Esperamos poder atende-lo melhor em outra oportunidade.
Agradecemos seu contato.

att Equipe Shopping Price

Por favor informem o protocolo do estorno para que eu possa confrontar a operadora do cartão, sem a visualização do estorno, para mim está é apenas uma informação vazia e sem relevância.

Fernando, sua reclamação foi resolvida fizemos tudo de acordo com o protolocolo da b2w - efetuamos a devolução do valor pago, Por favor verifique com a administradora do seu cartão o valor estornado.