Produto não entregue
Resolvido
Campo Grande - MS
12/12/2023 às 15:33
ID: 177648803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/11/23 comprei uma calha de chuva para o meu carro, recebi o email sobre o produto e o pix da vindi para eu realizar o pagamento. O mesmo foi realizado e até hoje o produto não chegou. Entrei em contato com eles via chat e me foi dito que é uma outra empresa responsável pelo produto. Mandei e-mail, fiz ligação e não obtive sucesso em nenhuma das minhas tentativas. Solicito de imediato a devolução do meu dinheiro, pois nem sequer o código de rastreamento foi me enviado e não adianta vir dizer que é outra empresa responsável pois o pix foi enviado por vocês.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/01/2024 às 09:31
Olá bom dia tudo bem?
Como solicitado via whatsapp em quais canais a senhora entrou em contato para verificarmos suas mensagens e telefonemas não atendidos, não nos foi passado nenhum tipo de informação para localizarmos os mesmos.
A Vindi, responsável por receber os pagamentos do nosso site, entrou em contato conosco para avisar sobre o contato da senhora com eles.
Os pedidos são entregues por transportadoras ou até mesmo correios, quando despachamos qualquer produto para os entregadores, infelizmente não temos mais o controle...
No caso a outra empresa, seria a transportadora, e no código do seu pedido no sistema da transportadora mostra que o pedido foi entregue no dia 08/12/*******.
De qualquer forma pedimos desculpas, pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
04/01/2024 às 12:32
Não se redimiram em relação ao péssimo atendimento, não atendem o telefone. Não nos envia o código de rastreio e ainda a todo tempo durante a conversa, querem nos deixar que eles estavam certos. Nunca mais passarei nem perto desse site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0