Atraso na entrega de cadeira de rodas comprada online (pedido *****)
Resolvido
São Paulo - SP
19/01/2026 às 17:26
ID: 238157389
Efetuei uma compra em 16./12/25 _Pedido loja virtual ***** J.amp.T EXPRESS, Nota fiscal 264993 emitida em 16/12/25 no valor total de R$ 2.568,,91 sendo R$ 2.496,39 da mercadoria + R$ 72,50 referente ao frete, a opção de frete foi via Empresa Brasileira de Correios e Telegrafos, mas no dia 17/12/25 foi feito uma carta de correção alterando para Braspress Transportes Urgentes, porém até o momento não recebi minha mercadoria.
Meu cunhado precisa da cadeira de rodas urgente.
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Resposta da empresa
31/01/2026 às 16:57
Ola, tudo bem?
Agradecemos por nos informar e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos a urgência da situação, principalmente pela necessidade da cadeira de rodas, e lamentamos que a entrega ainda não tenha sido concluída.
Já acionamos nosso time responsável para localizar a mercadoria junto à transportadora e verificar exatamente em que etapa se encontra o envio. Estamos tratando esse caso como prioridade para que o produto seja entregue o quanto antes.
Em breve retornaremos com o senhor pelos contatos informados e por aqui com uma atualização concreta sobre o status e a previsão de entrega. Pode ficar tranquilo que estaremos acompanhando de perto até a finalização.
Agradecemos a paciência e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 09:46
Empresa demora para retornar quando questionada sobre a compra do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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