Produto errado e recusa de troca/estorno pela Shopping prohospital
Resolvido
Fortaleza - CE
21/02/2026 às 09:32
ID: 241271431
Realizei uma compra via whatsapp junto a empresa Shopping prohospital ao receber o produto em casa abri para me certificar se estava de acordo com o solicitado, porém a vendedora me enviou um item diferente do solicitado. Na mesma hora comuniquei a empresa sobre o ocorrido e a vendedora disse que não podia me atender pois eu avia violado a embalagem. Disse que eu ia ter que arcar com o prejuízo. Não me enviou o ítem certo e muito menos estornou o valor pago.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/02/2026 às 10:04
Olá, Adriana.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Identificamos o equívoco no envio do produto e o caso já foi resolvido diretamente com você de forma privada.
Agradecemos pelo contato e reforçamos que seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Shopping Prohospital
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 16:09
Não foi muito boa. Mas, no final resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2