Shopping Recife

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Igarassu - PE

08/02/2026 às 20:53

ID: 240143125

Ontem fui no Shopping Recife, e na hora de sair tive um problema.
A cancela que eu escolhi para sair parecia estar com algum problema.. Os carros estavam demorando muito para passar.
Quando foi a minha vez a cancela não abriu e ficou dizendo que eu não realizei o pagamento. Mas eu tinha pago.
Não existe um caminho de "escoamento" para voltar ao Shopping e pagar novamente o estacionamento, então eu fiquei preso. Mas após uns 3 minutos a cancela abriu e eu finalmente saí.
A fila de carros era grande, e acho que devem ter passado os 15 minutos de permanência após o pagamento ou algo do tipo.. Mas como a cancela abriu eu imaginei que fosse algum problema com ela.
Hoje limpando o carro eu vi o papel do pagamento do estacionamento e consultei o QRCODE que tem nele.. E para minha surpresa há uma cobrança de R$ 46,00 e está dizendo que a permanência no Shopping é de 26 horas. Mas o tempo real de permanência foi de 3h 59min.
Pelo que pesquisei é até comum acontecer isso, visto que "passou das 4 horas e tem que pagar mais 2 reais".
A verdade é que eu paguei os 46 reais para que não cobrassem mais, por constar que meu carro ainda estava dentro do shopping, mas esta é uma cobrança INDEVIDA.
A empresa não possui um portal para reclamações, e é um absurdo existir esta cobrança.
Fiz o pagamento para evitar maiores problemas, mas eu exijo receber o valor de volta, pois meu carro NÃO ESTAVA MAIS NO ESTACIONAMENTO.

Aliás, por qual motivo o tempo de permanência após o pagamento é tão curto?
Por qual motivo não identificam que o carro já saiu do estacionamento?
Por qual motivo não existe um "escoamento" para quando a cancela não abre?