Dificuldade e cobrança abusiva para sair do estacionamento do Shopping Recife, com filas e sinalização confusa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Recife - PE

11/06/2026 às 21:04

ID: 251177601

Fui no shopping recife apenas deixar meu filho e sair. Quando entrei vários pontos de entrada disponíveis em todas as ruas de acesso, porém, para sair, tinham apenas duas saídas, uma pela bar do cuscuz e outra pela saída da antiga mcdonalds que dá acesso a rua bruno veloso (a primeira congestionada devido a uma obra de extensão do edifício garagem e a outra também congestionada por conta do volume de veículos). resultado: eu tive que retornar a um dos guichês do caixa de pagamento do estacionamento dentro do shopping e pagar o valor de R$ 15,50 para sair com o carro, pois quando cheguei no ponto de saída com o bilhete, já havia passado os 15 minutos de tolerância. Acrescento que outras pessoas também estavam na fila de pagamento por causa do mesmo motivo. Isso é revoltante, uma atitude "[Editado pelo Reclame Aqui]". Já não basta a prefeitura espalhar área de estacionamento pago pelas ruas próximas, o que dificulta as pessoas encontrarem vaga, o shopping ainda dificulta a saída dos clientes para lucrar nos valores do estacionamento.
Isso é abusivo. Revoltante. E ainda as placas de sinalização do trânsito do estacionamento indicam sentidos contrários. todo muito sem saber para onde se direcionar.

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 21:32

Nossa central de atendimento fará contato com o cliente.

Consideração final do consumidor

12/06/2026 às 12:12

O contato é apenas para desculpar-se pelo inconveniente. E não resolverá a questão do tráfego no local. Continua abusiva a cobrança do estacionamento por conta do congestionamento.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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