Reclamação de Sinistro no Estacionamento - Falta de Resposta e Suporte do Shopping

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Paulista - PE

28/05/2026 às 12:56

ID: 249940017

Prezados, dia 13/09/2025 a senhora ***** foi vitima de um sinistro de trânsito dentro do estacionamento desta conceituada instituição, após meses em tratamento a vitima ficou com graves sequelas no membro inferior e também em sua mão, aguardamos todo o tratamento finalizar para identificar os devidos problemas relacionados ao sinistro e só após acionar o Shopping para que o seguro do estabelecimento pudesse indenizar a vitima e auxiliar com os devidos cuidados. Ao tentar acionar nos canais de atendimentos orientados pelo SAC do Shopping, ficamos ate o presente momento sem respostas, a única informação que nos enviam e que o jurídico esta analisando, mas sem prazo, sem contatos e sem o devido respaldo ao qual a vitima merece após todo essa situação que mudou sua vida. Por esses motivos pedimos que agilizem e nos atendam com a devida atenção e respeito que a cliente merece, pois ate o momento estamos sem nenhum respaldo.
Aguardo contato para as devidas tratativas.

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Consideração final do consumidor

08/07/2026 às 10:19

Péssimo atendimento, mesmo assim so conseguir repostas no e-mail direto deles após alguns chamados seguidos.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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