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Embu das Artes - SP

28/06/2023 às 15:29

ID: 167259085

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Meu namorado e eu fizemos uma compra de um berço e cômoda na loja - > REI DOS MÓVEIS ( ESTR. DE ITAPECERICA, ******* - Capão redondo SP) A compra está no CPF dele.
Saímos da loja com garantia de qualidade no produto, pois era o que buscávamos.
Chegando os produtos em casa após a montagem (MONTADORES DA LOJA) percebi vários detalhes por falta de acabamento, transporte e montagem. IMEDIATAMENTE ENTREI EM CONTATO COM A LOJA INFORMANDO SOBRE E ENCAMINHANDO FOTOS, mesmo assim fomos até lá e conversamos pessoalmente, deixamos BEM CLARO que NÃO QUERÍAMOS UM PRODUTO COM REAJUSTES E SIM NOVOS PRODUTOS DENTRO DA PROPOSTA QUE CONVERSAMOS EM LOJA COM O RAPAZ QUE SE IDENTIFICOU COMO GERENTE, deixamos extremamente claro que não aceitaríamos um produto com peças trocadas, afinal de contas a cômoda tinha no total de 6 gavetas e vieram 5 com defeito de fábrica, trincados, riscados e falta de acabamento. O berço com o acabamento afiado/cortante nas grades e superfícies e também com partes raladas, fora a montagem onde vai o colchão os parafusos estavam pontudos pouco parafusados.
Fomos até a loja conversamos e pedimos a retirada do produto, os rapazes vieram retiraram. Após 1 dia NÓS tivemos que entrar em contato com a loja AFINAL A LOJA NÃO FEZ ISSO PARA DAR UM POSICIONAMENTO, e ao contatá-los por telefone tivemos um PÉSSIMO atendimento pela moça que trabalha na loja. Primeiro que eles disseram não achar defeitos no berço (tenho fotos e as encaminhei) e que iriam solicitar a troca das gavetas da cômoda, ou seja, NADA DO QUE FOI COMBINADO E DECIDIDO NA LOJA COM O GERENTE. E ainda por cima NÓS tivemos que ir atrás para saber qual seria o próximo passo, eles mesmo não entraram em contato!!
E ainda por cima, deixaram meu namorado esperando na linha por uns 20 minutos e DESLIGARAM a ligação e, depois REJEITARAM AS CHAMADAS DO NÚMERO DELE, ELE TEVE QUE LIGAR DE OUTRO NÚMERO PARA QUE FOSSE ATENDIDO, QUE TIPO DE LOJA FAZ ISSO??? UMA FALTA DE RESPEITO ENORME E CONSIDERAÇÃO ZERO COM O CLIENTE! PÉSSIMOS!!!

Anexei uma imagem de uma das partes do berço com ralado e circulei, afinal disseram não encontrar nenhuma imperfeição, rsrs.