Móvel danificado
Respondida
São Paulo - SP
30/12/2020 às 17:03
ID: 117443163
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Em janeiro de ******* ,comprei um Guarda roupa para a minha mãe, o mesmo veio com a madeira da lateral rachada, foi solicitado o reparo, tanto por telefone quanto pelo watzap da loja, e até agora não solucionará o problema.
A última data que foi nós passado para fazerem o reparo foi no dia 21/12 ,porém não vieram é nem deram nenhum tipo de retorno, saliento que o móvel custou quase R$ 3.******* mil reais e já vai fazer 1 Ano a compra..Pessimo Atendimento com o cliente descaso total.
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Resposta da empresa
05/10/2024 às 18:56
Olá, Rosi.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e, primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos que você enfrentou durante o processo de atendimento. Sabemos que houve uma falha na comunicação e no acompanhamento do reparo do guarda-roupa que comprou para sua mãe, e reconhecemos que isso causou bastante insatisfação.
Felizmente, conseguimos resolver a situação na época, e ficamos aliviados em saber que tudo ficou certo com o móvel na casa de sua mãe. Mesmo assim, reforçamos nosso compromisso de sempre melhorar nosso atendimento para garantir que situações como essa não voltem a ocorrer.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura, e esperamos continuar atendendo você da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Rei dos Móveis