Solicitação de cancelamento de compra e reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
01/07/2025 às 18:23
ID: 221028431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02 de junho realizei a compra de um móvel. Estou tentando contato com a loja solicitando o cancelamento da compra e reembolso do valor, no entanto fui informada da necessidade de ir pessoalmente para conversar com o gerente. Informei sobre a necessidade de
falar com o gerente antes para confirmar o cancelamento no entanto o gerente não retornou o contato. Solicito cancelamento da compra e reembolso do valor do móvel. Aguardo efetivação do cancelamento.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 13:08
Prezada Tatiane,
Agradecemos por nos relatar sua solicitação.
Lamentamos qualquer transtorno causado e informamos que o nosso gerente comercial está tentando contato com a senhora para tratar diretamente o problema, mas até o momento não obteve sucesso nas tentativas.
Nosso objetivo é resolver essa situação da forma mais rápida e satisfatória possível. Caso prefira, a senhora também pode retornar o contato diretamente por telefone ou WhatsApp: *******, no horário comercial.
Permanecemos à disposição para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Rei dos Móveis
Réplica do consumidor
17/07/2025 às 13:12
bom dia. informação de tentativas de contato não procede pois não recebi em meu celular nenhuma tentativa. aguardo cancelamento da compra e estorno. obrigada
Réplica do consumidor
17/07/2025 às 13:12
bom dia. informação de tentativas de contato não procede pois não recebi em meu celular nenhuma tentativa. aguardo cancelamento da compra e estorno. obrigada
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 19:28
Gostaria de agradecer especialmente ao gerente Allan pelo atendimento de excelência e pela solução da minha reclamação, me trazendo satisfação. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9