Não tiram o peso (tara) do recipiente para acomodar frios.
Não resolvido
São Paulo - SP
29/10/2024 às 19:04
ID: 200802843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCasa de carnes renascer (av. Conceição próximo a av Ede), na compra de frios não há a indicação na balança do peso do prato de isopor para acomodar o produto. Ou seja, é cobrado o peso do recipiente.
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Consideração final do consumidor
10/12/2024 às 08:46
Continuam a não tirar a tara da embalagem.....
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/03/2025 às 17:05
Prezado Mozart,
Antes de mais nada, pedimos desculpas pela demora em responder sua reclamação. Valorizamos muito o feedback de nossos clientes e queremos esclarecer essa situação da melhor forma possível.
Agradecemos por trazer essa questão ao nosso conhecimento. Na Renascer Carnes, prezamos pela transparência e correção em todos os nossos processos. O peso da embalagem não deve ser cobrado ao cliente e, se houve qualquer erro nesse sentido, queremos garantir que isso seja corrigido.
Desde então, reforçamos nossos procedimentos internos para assegurar que todas as nossas unidades estejam seguindo os padrões corretos de pesagem e descontando o peso das embalagens adequadamente.
Agradecemos sua paciência e sua confiança. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Renascer Carnes