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Rio Claro - SP

13/10/2024 às 12:59

ID: 199529241

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12 outubro ******* às 17:23

Prezados senhores,
Escrevo para formalizar uma reclamação sobre um ocorrido na data de 12.10.******* em uma franquia da sua loja localizada na cidade de Rio Claro - SP, no endereço Av. Conde Francisco Matarazzo Júnior, ******* - Vila Paulista, Rio Claro - SP, ************** (shopping)

Na ocasião, adquiri 04 livros da editora: bombom book's, autor: Fábio G. Ferreira, com a expectativa de pagar o valor de R$10.00 reais por unidade finalizando a compra de 40reais.

Porém tive a infelicidade de um atendimento que nem sequer prestou a olha a compra, cobrando 15 reais por unidade, ao questionar o valor cobrado, a atendente relatou que os livros sem a etiqueta branca custaria 15 reais por unidade.. sendo que apenas um dos livros da mesma autoria estava sem a etiqueta de 10reais.

Relatando o valor de 45 durante o pagamento ao questionar por tratar-se do mesmo autor a funcionária simplesmente falou que não poderia cobrar no valor de R$10.00..

Acredito que houve uma divergências de preço, e uma insistência da funcionária em cobrar o valor acima do anunciando, além de não possuir trato no diálogo com público na resolução da questão relatada.

Tenho: fotos dos livros, comprovante da loja franqueada em questão. Para comprovar a situação acima.

Diante do ocorrido solicito que a empresa tome decisões cabíveis para que outros consumidores não passe por situações semelhantes.