Cobrança dobrada e indevida
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/12/2024 às 22:25
ID: 204682171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesID: 202195997
Título: Cobrança em duplicidade devido a falha do ConectCar Itaú
Reclamação: Boa tarde,
Estive no Rio Design Shopping e tive um problema com a TAG ConectCar do Itaú. Na entrada do estacionamento, a TAG não funcionou, então precisei retirar um *******. Fato ocorrem 16/11/*******.
Fiz o pagamento do ******* antes de sair do shopping, mas ao passar pela saída, a TAG ConectCar funcionou e realizou uma nova cobrança automática.
Acabei pagando duas vezes pelo estacionamento e gostaria de solicitar o reembolso do valor cobrado indevidamente pela ConectCar. Aguardo uma solução rápida para o problema.
Placa - *******
Jeep Commander
Rio de Janeiro 17/11/*******
Obrigado pela atenção!
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Resposta da empresa
15/12/2024 às 11:59
Prezado Sr. Miguel, boa tarde!
Agradecemos o contato com o Shopping Rio Design Barra e a forma como expôs o ocorrido.
Asseguramos que sua reclamação foi encaminhada para o setor responsável. Retornaremos via e-mail em breve.
Ressaltamos a importância da sua contribuição para o aprimoramento e melhoria dos serviços prestados pela nossa empresa.
Cordialmente,
Shopping Rio Design Barra
Réplica do consumidor
15/12/2024 às 13:25
Aguardo a solução do problema, imagino com quantas pessoas isso ocorre e não fazem nada.
Réplica do consumidor
31/01/2025 às 22:00
infelizmente a administração do estacionamento não respondeu nada por e-mail e muito menos resolveu a questão.
Réplica da empresa
04/02/2025 às 11:27
Prezado Sr. Miguel.
Agradecemos o contato com o Shopping Rio Design Barra.
Informamos que solicitamos ao senhor o print da cobrança através do e-mail que consta em seu cadastro nos dias 16, 19 e 25 de dezembro, mas não tivemos retorno do senhor.
Solicitamos novamente que nos envie o print da cobrança, para verificação.
Permanecemos a disposição.
Cordialmente,
Shopping Rio Design Barra