Furto de Notebook em estacionamento de shopping sem câmeras de segurança
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/03/2026 às 22:01
ID: 242247909
Furto de Notebook dentro do Carro
Entrei no shopping Rio design barra no dia 26/02/2026 por volta de 15:40h. Estacionei meu veículo no subsolo, retirei meu notebook da bolsa e coloquei no chão do carro, atrás do banco do carona, cobrir com o guarda-sol de para brisa para tampar, porém meu carro não tem insulfilm e provavelmente alguém viu esse movimento.
Saí do veículo e retornei por volta de 18:20h, e fui direto para minha casa. Ao chegar, percebi que meu notebook não estava dentro do carro.
Fiz registro de ocorrência na delegacia e enviei e-mail para o shopping solicitando as imagens da câmera de segurança.
O shopping respondeu que aonde eu Estacionei meu veículo, não possui câmera de segurança.
Um shopping como o Rio Design Barra não tem câmera de segurança em todos os pontos do estacionamento??????? Então fui furtada exatamente no ponto cego do estacionamento e fica por isso mesmo????
Absurdo não ser ressarcida por ter sido furtada no shopping!
Acionarei o Procon, juntamente com Registro de Ocorrência e esse e-mail para que eu seja ressarcida pelo meu prejuízo!!! Pois perdi muitas informações de trabalho e estudo, o qual está me atrapalhando muito a minha vida profissional!
ABSURDO UM SHOPPING NÃO TER CAMERAS DE SEGURANÇA EM TODO O ESTACIONAMENTO!!!!!
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 12:02
Prezada Sra. Vanessa, boa tarde!
Agradecemos o contato com o Shopping Rio Design Barra.
Asseguramos que sua reclamação está sendo tratada pelo setor responsável. Reforçamos que todas as tratativas e atualizações estão sendo conduzidas por e-mail, conforme nosso processo interno, para que possamos garantir um acompanhamento organizado e transparente.
Cordialmente
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 11:22
Vocês responderam que eu estacionei em um local que o ponto abrangido não abrangido pelas câmeras de segurança, porém para saber disso, vocês verificaram que o meu carro entrou e saiu por esse ponto, onde estacionei.
Eu respondi esse e-mail solicitando as imagens de pessoas que transitaram nesse ponto nesse horário, até mesmo para verificar se alguém caminhou até o local e saiu andando, ou seja, não foi buscar o carro, apenas foi e voltou do local andando. E como consumidora preciso saber quais locais as câmeras não tem acesso aos veículos, para que eu não estacione nesses locais, pois frequento quase todos os dias o shopping.
Solicito as imagens para contestar que houve furto do meu notebook, que me causa muitos problemas no meu trabalho até o momento, pois perdi o acesso a tudo e só tenho o celular e não consigo efetuar muitas coisas sem o computador.
Eu necessito do notebook e aguardo ser ressarcida do mesmo, pois sei que o conteúdo de trabalho e estudo, nunca mais terei.
Réplica da empresa
06/03/2026 às 12:05
Prezada Sra. Vanessa, boa tarde!
Gostaríamos de informar que as tratativas estão sendo tratadas pelo e-mail fornecido, para acompanhaementos internos.
Cordialmente
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 12:21
Muito fácil responder aqui que está tudo no email, por quê não coloca a resposta aqui para todos verem?
Serei ressarcida do furto do meu notebook?