[Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Estive no Rio Design Barra, em 15/11/*******, quando tive meu celular furtado enquanto pegava meu filho no parquinho localizado ao lado da PBKids. Como meu marido estava com seu celular habilitado para rastrear o meu, vimos que a pessoa que pegou meu celular de dentro da minha bolsa estava dentro do shopping. Pela localização, meu celular encontrava-se na mesma área em que foi furtado, isto é: Devassa - parquinho - PBKids. Minha indignação é grande: porque pedi ajuda à gerencia tanto do Devassa e PBKids quanto do Shopping e falei com o segurança JUAN. Ninguém fez nada. Nem mostrando a imagem feita por satélite, tive alguma ajuda efetiva. Pedi pra verem as câmeras entre 19:10 e 19:30 (horário em que estive parada na frente do parquinho, primeiro buscando meu filho pra ir ao banheiro e em seguida para pagar o parque) e a resposta que obtive é que tudo estava normal nas imagens. Em nenhum momento foi passado pra pessoa que observava as cameras como sou fisicamente e nem como estava vestida para que ele, de fato, pudesse observar qualquer movimento atrás de mim. ******* que há uma câmera exatamente no local. Depois de 1 hora e 20 minutos tentando alguma ajuda para recuperar o aparelho (IPHONE 4S), foi nos dito que deixássemos os dados no Concierge para o caso de acharem o aparelho. A menina do Concierge anotou os dados (meus e do meu marido) em uma folha de rascunho já ocupada com outras anotações. É lastimável que um shopping como o Rio Design Barra dê esse tratamento aos clientes que apresentam um problema grave como um furto dentro de suas instalações e, pior ainda, quando vê-se por imagem de rastreamento que o celular encontra-se ainda nas instalações do Shopping. Hoje só resta a sensação de que eu deveria ter chamado a polícia!!