Decadência
Respondida
Recife - PE
02/05/2025 às 17:18
ID: 216130131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Venho, por meio desta, expressar minha insatisfação com a atual situação dos banheiros deste estabelecimento, que se encontram interditados há vários dias, sem previsão clara de reabertura.
Considerando que se trata de um shopping de grande porte, espera-se um padrão mínimo de qualidade, conforto e estrutura para atender adequadamente ao público. A indisponibilidade prolongada de um serviço básico como os banheiros representa não apenas um transtorno significativo aos clientes, mas também um descaso com o bem-estar e a experiência de consumo no local.
Solicito, portanto, providências urgentes para a regularização do uso dos banheiros, bem como uma comunicação transparente sobre os motivos da interdição e o prazo estimado para a solução do problema.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 14:00
Olá Martha,
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e entendemos totalmente a sua frustração. Queremos que saiba que sua solicitação foi tratada com prioridade e que nossa equipe já entrou em contato para prestar o suporte necessário.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente - Riomar Recife