Falha no acesso via TAG e burocratização no Shopping
Resolvido
Recife - PE
15/02/2026 às 15:49
ID: 240786429
Há uns 3 ou 4 meses iniciaram um procedimento de cadastramento da tag de acesso direto no aplicativo do shopping. Isso se fez necessário para ter acesso via tag que, aos olhos da modernidade trás rapidez e conveniência e segurança. Ocorre que, nos últimos 12 acessos ao shopping apenas 4 foram concedidos diretamente. E o processo brasileiro da burocracia prevalece: você tem a tag, tem que imprimir e ao final, passar numa fila para pagar algo que deveria ser eletronicamente. Estão burocratizando a modernidade e NÃO HÁ EXPLICAÇÃO PARA ISSO. Sou da área de tecnologia. Aqui na há solução senão a cultura da administração. Quero alertar a todos que frequentam o shopping sob esta prática que ao meu ver é sob os olhos da escassa justiça que ainda tem neste pós destruído, verificar e investigar o fato. Temos que ficar de olho.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 11:16
Olá Adriano,
Conforme contato telefônico, o acesso à TAG pelo aplicativo foi desenvolvido para ser simples e intuitivo, permitindo o acompanhamento das informações de uso do estacionamento.
Suas sugestões foram encaminhadas à equipe responsável, que já está atuando para identificar e solucionar as falhas apontadas.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente RioMar Recife
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 12:09
Trata-se de um processo novo em transição e aí da em fase de ajustes. Entendido e tenho certeza que vão conseguir avançar. Importante a ligação feita direta para esclarecimento direto e sem rodeios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10