Reagendamento da exposição do chaves
Resolvido
Recife - PE
18/06/2026 às 10:32
ID: 251731239
Olá!
Solicitação: ID *****
Exposição do chaves dia 17/06/2026
Situação decorrentes de não comparecimento / força maior.
1. Fiquei sem energia elétrica em casa no dia do evento, o que me impossibilitou totalmente de me organizar, me preparar e sair, pois afetou toda a estrutura da minha residência.
2. Minha rua foi totalmente fechada com entulhos, sem passagem para nenhum veículo. Tentei chamar transporte, Uber e táxi, mas ninguém conseguiu chegar até mim. Fiquei literalmente impedida de sair de casa.
Essas duas situações aconteceram de surpresa, não estavam previstas e me impediram completamente de comparecer. Não houve má vontade, esquecimento ou desistência, foram fatos alheios à minha vontade, de força maior.
A exposição fica aberta até o dia 02/08, o ingresso já foi pago e não foi utilizado. Peço por gentileza que analisem com carinho e façam essa exceção, pois é meu direito usufruir do serviço que já paguei.
Solicitei por tds os canais ajuda sobre; com antecedência e até enviei fotos para constatar o ocorrido, todavia faltou empatia ; Flexibilidade de toda equipe em considerar a solicitação.
Aguardo reconsideração. Obrigada!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 14:42
Olá Sabrina,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos os transtornos enfrentados.
Após receber sua manifestação, a equipe responsável pela exposição entrou em contato diretamente com você e conseguiu encontrar uma solução para a situação relatada.
Ficamos felizes por termos conseguido atendê-la e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, sempre com atenção e respeito às particularidades de cada caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente - RioMar Recife
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 15:03
Gostaria de agradecer a equipe por ter reavaliado minha solicitação ;ficando agendado para sábado dia 20/06/26 exposição do chaves. Minha nota foi 8, pq acredito que nem precisará se dispor por algo que foi comunicado com antecedência. Acho que evitariamos esse momento de desconforto...
Todavia; obg a tds pela flexibilidade e com certeza estarei com vcs para curtir essa exposição magnífica!
Um cliente satisfeito volta sempre.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8