Shopping Riomar Recife

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Recife - PE

02/04/2025 às 20:18

ID: 213797695

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***** por volta das 19:30 h
Fui fazer um lanche na praça de alimentação do Shopping. Quando estava fazendo o pedido, meu filho estava guardando lugar. Na hora de escolher o brinde, pedi que viesse ao balcão. Meu filho deixou a garrafa de água dele na mesa. Foi tempo suficiente para a garrafa térmica dele ter desaparecido. Perguntei as moças da limpeza e perguntei se havia câmeras. Veio uma segurança dizendo que era o meu procedimento do shopping e que eu fosse buscá-la no achados e perdidos de forma ríspida. Expliquei que foi um período de tempo muito curto que poderiam ter deixado em observacao, pois foi muito rápido o tempo. A funcionária manteve uma que disse de forma grosseira. Perguntei o seu nome e a mesma se recusou a dizer. Fui ao sac buscar o garrafa e fazer uma reclamação. Aí chegar vi que a funcionária do sac estava falando por telefone com a segurança. Informou novamente que era o procedimento de segurança. Não questionei o procedimento, mas reclamei pelo ínfimo tempo em q levaram a garrafa e pela forma desrespeitosa que fui tratado pela funcionária da segurança. Pedi que fosse feito o registro da reclamação já que estava lá e a funcionária do SAC voltou a falar do procedimento de segurança. Disse q poderia fazer uma queixa pela internet (sac). Senti um corporativismo do shopping. Quando voltei a praça de alimentação, fui abordado novamente por um supervisor da segurança, *****, que assim se apresentou e procurou saber o que houve. Estava acompanhando por outro segurança que disse que estava se sentindo constrangido com a forma que eu falava. Resumindo: me senti desrespeitado pela equipe de segurança e achei o SAC ineficiente por não ter registrado a minha queixa e ter justificado a atitude da funcionário. Não questionei o procedimento o sim o mínimo tempo em q meu filho estava escolhendo o brinde do lanche e a forma como a primeira funcionária me tratou e se recusando a se identificar. Péssimo atendimento.
Senti-me desrespeitado e intimidado numa segunda abordagem.