Venda de produtos vencidos.
Resolvido
Brasília - DF
23/01/2025 às 09:09
ID: 207999681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi feita a compra de uma cola com griter na papelaria Shopping Ao Risk, localizada em Samambaia sul- DF. Ao chegar em casa percebi que a cola estava com a textura grossa, não sendo possível o uso pela criança. Verifiquei que a data de validade está coberta por uma etiqueta, ao retirá-la, vi que estava fora da data de validade. A papelaria agiu de má fé com o consumidor, tendo em vista a venda de produtos vencidos que serão usados em sua maioria por crianças. O que pode ocasionar problemas de alergia ao entrar em contato com a pele. Fui uma semana depois na loja e continuava a vender os mesmo produtos vencidos.
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 08:55
Olá, Mikaela!
Me chamo Guilherme, sou o responsável pelo marketing do Shopping Risk. Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento. Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pelo transtorno que você enfrentou. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Já estamos verificando internamente o caso mencionado para evitar que situações como essa voltem a ocorrer. Garantimos que trabalhamos com seriedade e compromisso com a qualidade dos produtos e a segurança dos consumidores, especialmente das crianças.
Entraremos em contato diretamente com você para resolver essa questão da melhor maneira possível e oferecer o suporte necessário. Além disso, tomaremos as providências para retirar imediatamente qualquer produto que não esteja em conformidade com os padrões exigidos.
Agradecemos pela sua compreensão e pedimos desculpas mais uma vez. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Guilherme
EquipeShoppingRisk.
Consideração final do consumidor
29/01/2025 às 18:45
Entraram em contato para se desculparem e retiraram os produtos vencidos da gôndola.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9