Atendimento grosseiro e tratamento inadequado em lojas Renner, Livrarias Curitiba e Panvel
Respondida
São José dos Pinhais - PR
05/02/2026 às 16:37
ID: 239894223
Lojistas extremamente [Editado pelo Reclame Aqui], tratam os clientes como se fossem [Editado pelo Reclame Aqui]. Renner, livrarias Curitiba, panvel. Tiram os objetos de vc de forma [Editado pelo Reclame Aqui] para colocar numa sacola. Peguei uma bolsa que iria comprar e como estava cheia de coisas carregando coloquei o urso que peguei na máquina dentro da bolsa para facilitar. A vendedora simplesmente arrancou da minha mão e levou o urso que nem era dela. ABSURDO COMPLETO!!!!!!!!
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 13:53
Olá Ana Paula
Agradecemos seu contato e lamentamos o desconforto relatado.
O Shopping preza por um ambiente acolhedor, respeitoso e seguro para todos os seus visitantes, não estando alinhado a qualquer conduta que possa ser interpretada como inadequada ou desrespeitosa. Esclarecemos que as lojas mencionadas possuem gestão e procedimentos próprios, cabendo a cada operação a definição de seus protocolos internos de atendimento e segurança. Ainda assim, consideramos fundamental que tais práticas sejam conduzidas com cordialidade e respeito.
Dessa forma, seu relato será encaminhado para ciência dos responsáveis pelas operações citadas, para que tenham conhecimento do ocorrido e possam avaliar internamente a situação.
Agradecemos novamente por nos procurar e permanecemos à disposição.