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São José dos Pinhais - PR

13/04/2026 às 18:24

ID: 245946353

Fiz meu pedido e a comida veio GELADA, total falta de respeito com o cliente

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Resposta da empresa

14/04/2026 às 15:49

Agradecemos o seu contato e feedback.

Sentimos muito pela experiência relatada esse tipo de situação realmente não está alinhado com o padrão que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Para que possamos apurar o ocorrido e direcionar a tratativa ao responsável, pedimos, por gentileza, que nos informe o nome do restaurante em que o pedido foi realizado.

Ressaltamos que as operações de alimentação do Shopping São José são lojas independentes, cada uma responsável pela qualidade dos seus produtos e serviços. Ainda assim, fazemos questão de acompanhar de perto esse tipo de situação para garantir a melhor experiência possível.

Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos sequência à tratativa.

Réplica do consumidor

14/04/2026 às 15:55

Restaurante Rock in Gril