Humilhação
Não resolvido
São José dos Pinhais - PR
02/01/2025 às 11:19
ID: 206090353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 02/01/25 acessei o Shopping São jose as 10 da manhã para vascinação dos meus filhos Gemeos, por volta das 10:40 estava liberado entäo fui almoçar no.shooping , porém fomos avisado que as lojam iriam abrir apenas 12:00 , então resolvi esperar, imediatamente fui abordado pelo segurança e pediu para eu me retirar com minha familia, esperar no estacionamento, eu pedi para fica pois estava com.carrinho de Gemeos e com as crinanças , mesmo assim pediram para me retirar , liguei na administration do shopping e a resposta foi a mesma que não podria esperar uma horinha a mais , e que era para eu me retirar uma vez que eu vim para vascinação.
Me senti humilhado pela falta consideração e bom senso, e por eu estar utilizando recursos do.shopping,
Pessoal sem.preparo para a familia, pessoal https://******* senso. Um Vergonha,
Pessoal, esse shopping mostou falta denconsideração com a familia mesmo vc utilizando os recursos.
Voltei no estabelecimento da vascina para aguardar .
Pai de familia com duas crianças de 5 meses não deveria ser abordado desta forma.
Deixo aqui a minha revolta como consumidor , sempre.priorizei o shopping são José pois é da minha cidade
https://******* tenho é https://******* pisar lá humilhação com minha familia.
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Resposta da empresa
02/01/2025 às 14:47
Olá Fernando,
Agradecemos o contato e lamentamos pelo descontentamento narrado.
O horário de funcionamento das lojas, alimentação e lazer no dia 02/01/******* é 12h às 22h, devido ao feriado de Ano Novo.
Antes das 12h, o único andar com acesso liberado para clientes era o piso G2, onde se encontra a Casa da Vacina, academia, mercado e demais serviços. Os demais pisos estavam fechados para os visitantes.
De qualquer forma, vamos encaminhar seu relato ao responsável do setor de Segurança, para que reforce com a equipe sobre a importância do bom atendimento a todos os clientes.
Atenciosamente,
Equipe Shopping São José
Réplica do consumidor
02/01/2025 às 15:19
Boa Tarde, repito eu estava com dois bebes de 5 meses, vcs trabalham com o publico com pessoas , e não animals. Sou https://*******ço respeito e não ser humilhado .
Lógico que eu entendo que o horario de funcionamento era após as 12:00 pois fui informado pelo segurança , oq eu queria era esperar por mais 1 hora para eu almoçar, repito novamente 2 crianças e 5 meses, carrinho enorme , e eu consumi no shopping, eu, eu utilizei uma loja do shopping , simples assim. O minimo que eu esperava era bom senso. Eu iria ficar sentado esperando, simples. Por favor gente se ninguem comprar neste shopping todos perder o emprego, e só existe vendas se existir clientes, eu não pedi nada de mais a não ser esperar. Vcs estão totalmente despreparado para atender pessoas.
Réplica da empresa
02/01/2025 às 15:36
Olá Fernando,
Recebemos sua réplica e reiteramos que compartilhamos o seu relato com a pessoa responsável, para que oriente a equipe de Segurança sobre a importância do bom atendimento a todos os clientes.
Atenciosamente,
Equipe Shopping São José
Réplica do consumidor
02/01/2025 às 15:58
O responsavel é vc quem está me respondendo , passar para outro não é resposta .
Obrigado
Consideração final do consumidor
02/01/2025 às 15:59
Ruim, sem preparo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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