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São Paulo - SP

10/08/2026 às 08:17

ID: 256023161

Participei da promoção do dias dos pais onde era necessário comprovar R$500,00 em compras para ganhar um kit churrasco. Efetuei as compras, mas quando fui ao atendimento para o cadastro das notas e retirada do brinde, este já estava fechado devido ao horário e fiz o cadastro das notas fiscais no aplicativo quando cheguei em casa, conforme indicado. O app gerou um voucher referente ao kit, mas quando fui retirar meu brinde, recebi a informação que não tinha mais. Já fiz isso em anos anteriores e sempre peguei o brinde, pois o que me falaram é que ao gerar o voucher de troca, o brinde fica reservado, afinal o voucher foi gerado e isso deveria ser um controle muito fácil de ser feito.
Não achei justo que tenha um sistema onde o cliente cadastra as notas para poder gerar um voucher e a gestão desta ativação não faz o controle dos vouchers emitidos. Se a entrega dos brindes é por ondem de chegada, não se faz necessário gerar um voucher, que só serve para enganar os clientes dando uma [Editado pelo Reclame Aqui] sensação de que você tem um brinde garantido através de um voucher emitido.
Para as próximas campanhas o correto seria não seguir com este missão de voucher que não serve para nada :(