Express Grill - Comida de péssima qualidade e atendimento ineficaz

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Luziânia - GO

21/05/2026 às 23:16

ID: 249355825

Deixo aqui minha indignação ao estabelecimento Express Grill, levei minha família para almoçar essa semana, pois tinha ido buscar minha filha na faculdade, estamos com fome, e pesamo vamos comer lá no shopping sul, ficamos observando em qual restaurante para para se alimentar, logo escolhemos o Express Grill, pedimos uma comida, duas aparmegiana, ficamos esperando por mais de 20 minutos, e quando fomos pega a comida, ja vimos algumas irregularidades no prato, Arroz tava duro tipo [Editado pelo Reclame Aqui], meio papa, batata frita encharcada de óleo, algumas queimadas, bife aparmegiana de frango, o empanado mais grosso que a carne, um farelo de queijo mussarela, o molho de tomate foi colocado direto do saco de sache encima do bife, sem passar por nenhum processo de melhorar o molho para dar um gosto, tirar a acidez do molho de tomate, colocar para esquentar, o frango por dentro veio cheio de óleo com um sabor horrível! Daí nem comemos, jogamos fora, já tinha reclamado com a atendente, mais pelo jeito os clientes não tem voz no estabelecimento, por isso vim aqui pedir meus direitos no reclame aqui.

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Resposta da empresa

22/05/2026 às 15:23

Olá, Oziel.

Lamentamos pela experiência relatada no Express Grill. Esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Seu relato já foi encaminhado à loja para apuração e alinhamento de melhorias nos processos de qualidade e atendimento.

Agradecemos pelo feedback e esperamos recebê-los novamente em breve.

Atenciosamente,
Shopping Sul.

Consideração final do consumidor

22/05/2026 às 15:38

O Shopping no retorno muito rápido, agora espero voltar lá para almoçar, e ser bem atendido, e com uma comida bem quentinho, para me classificar a loja melhor.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10