Propaganda enganosa sobre composição de sushi na Yong Xiang

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

15/06/2026 às 21:42

ID: 251482349

Me senti enganada pela apresentação do sushi servido pela Yong Xiang

No dia da minha visita à Yong Xiang, no shopping Sul, escolhi um uramaki por acreditar que se tratava de um sushi de salmão, já que o produto apresentava pedaços de salmão visíveis na parte externa.

Para minha surpresa, ao morder o sushi encontrei pedaços de presunto no recheio. Ao abrir a peça, ficou evidente que o ingrediente principal era presunto, enquanto o salmão aparecia apenas externamente, dando ao consumidor a impressão de estar adquirindo um produto de salmão.

Anexo fotos que comprovam a situação.

Senti-me induzida ao erro pela forma como o alimento foi apresentado. Não questiono a utilização de presunto na receita, mas considero que a composição deveria estar claramente identificada e apresentada de maneira transparente ao consumidor.

A sensação é de que houve uma tentativa de baratear o produto utilizando um ingrediente mais simples no recheio, mantendo apenas uma aparência externa mais atrativa. Como cliente, esperava clareza sobre os ingredientes e respeito ao direito de fazer uma escolha consciente.

Solicito um posicionamento da empresa e a revisão da forma como esses produtos são identificados e oferecidos aos consumidores, para que outras pessoas não passem pela mesma situação.

Observação: o restaurante não responde as reclamações aqui feitas. Administração do shopping, por gentileza, verifiquem essa situação.

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 17:39

Olá, Danielle!

Agradecemos pelo seu feedback e por compartilhar sua experiência conosco.

Conforme conversamos por telefone, seu relato foi encaminhado ao lojista e as orientações necessárias já foram reforçadas para que situações como essa sejam evitadas no futuro.

Esperamos que sua próxima visita ao Shopping Sul seja ainda mais positiva e satisfatória. Permanecemos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Shopping Sul

Consideração final do consumidor

17/06/2026 às 22:16

Para o shopping sul, NÃO para o estabelecimento, que não terá mais nenhum real nosso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10