Shopping Tamboré

Reclamar dessa empresa

Itapevi - SP

30/04/2026 às 08:46

ID: 247356181

À Administração do Shopping Tamboré
À Empresa Responsável pela Segurança
À Loja CA
À Loja Renner

Eu, ***** mãe de ***** , venho por meio desta apresentar em razão de grave episódio ocorrido nas dependências e arredores deste estabelecimento.


Na data de 29/04/2026 próx às 18:10 até às 19:00 meu filho compareceu ao shopping para realizar compras.

Inicialmente esteve na loja CA, onde, ao sair do provador, foi solicitado que mostrasse o conteúdo de sua mochila. Ele colaborou espontaneamente. Após verificação realizada por funcionários, constatou-se que os itens existentes eram de outras marcas, inexistindo qualquer irregularidade.

Em razão do constrangimento sofrido, deixou a loja sem concluir compras.

Posteriormente, dirigiu-se à loja Renner, onde adquiriu regularmente um par de tênis, possuindo nota fiscal da compra.

Ao deixar o shopping, já em área externa, foi abordado por indivíduo que se apresentou como segurança do shopping, porém sem uniforme ou identificação visível, circunstância que gerou temor e insegurança.

Tal indivíduo passou a acusá-lo de tentativa de furto nas lojas mencionadas, exigiu apresentação de nota fiscal, acessou seu aparelho celular e redes sociais, tirou fotografia de seu rosto sem autorização, proferiu ofensas como [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], além de intimidá-lo para que esquecesse o ocorrido.

Os fatos narrados demonstram possível abuso na atuação da equipe de segurança, constrangimento indevido, ofensas pessoais, exposição vexatória e violação da dignidade do consumidor.

Solicito explicação do shopping sobre o ocorrido.